POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
METAGROUP COLOMBIA S.A.S.
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
METAGROUP COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 901.055.136-8, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web y de los demás canales mediante los cuales obtiene información personal, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
- Dirección: Calle 4 Sur No. 43AA-30, Oficina 905, Medellín, Antioquia, Colombia.
- Correo electrónico: info@metagroup.es.
2. Datos personales objeto de tratamiento
Según la interacción del titular con la empresa, podrán tratarse datos de identificación, información de contacto, información suministrada en solicitudes comerciales, datos relacionados con la prestación de servicios y, cuando corresponda, datos técnicos de conexión y navegación.
METAGROUP COLOMBIA S.A.S. procurará recolectar únicamente los datos pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para:
- Atender solicitudes de información, consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Gestionar contactos comerciales, cotizaciones y oportunidades de negocio solicitadas por los interesados.
- Desarrollar y administrar relaciones contractuales con clientes, proveedores y aliados, cuando corresponda.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con los servicios y soluciones de la empresa.
- Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de navegación del sitio web.
- Realizar análisis estadísticos de navegación, cuando exista una herramienta de analítica y se cumplan los requisitos legales aplicables.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Las finalidades de mercadeo y publicidad directa se aplicarán cuando corresponda y se cuente con la autorización o habilitación legal necesaria.
4. Autorización y fundamento del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y las demás normas colombianas aplicables. Cuando sea exigible, METAGROUP COLOMBIA S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada al titular, salvo las excepciones legales.
El envío voluntario de información a través de un formulario o correo electrónico no se entenderá, por sí solo, como autorización ilimitada para cualquier finalidad.
5. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales podrán:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Conocer el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento.
- Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando sea procedente, respetando las excepciones legales y los deberes de conservación aplicables.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas y solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse al correo info@metagroup.es, indicando el nombre del titular, el medio de contacto, la solicitud concreta y la información necesaria para verificar su identidad.
Las consultas y los reclamos serán atendidos dentro de los términos previstos en la legislación colombiana. Si la solicitud está incompleta, se requerirá la información necesaria conforme al procedimiento legal aplicable.
7. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contractuales, contables o administrativas aplicables. Cuando corresponda su eliminación, esta se realizará de acuerdo con los procedimientos y las excepciones previstos en la normativa.
8. Seguridad y confidencialidad
METAGROUP COLOMBIA S.A.S. adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada, de acuerdo con la naturaleza de la información y los riesgos asociados.
9. Transmisión y comunicación de datos a terceros
Los datos podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos, encargados del tratamiento, aliados u otras entidades cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas, exista una base legal válida y se adopten las medidas contractuales y de seguridad que correspondan.
También podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente. Las transferencias internacionales, si se realizan, estarán sujetas a los requisitos legales aplicables.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies u otras tecnologías para funciones técnicas, preferencias, seguridad y análisis de navegación, según las herramientas efectivamente implementadas.
La utilización de cookies no esenciales estará sujeta a los mecanismos de información y consentimiento que resulten aplicables. Para conocer las cookies concretas, sus finalidades y las opciones de configuración, deberá consultarse la política de cookies correspondiente.
11. Modificaciones de esta política
METAGROUP COLOMBIA S.A.S. podrá actualizar esta política cuando existan cambios normativos, operativos o en las prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente se publicará en el sitio web, indicando su fecha de actualización.
12. Contacto
Para ejercer los derechos relacionados con el tratamiento de datos personales o resolver inquietudes sobre esta política, el titular podrá comunicarse a través de:
METAGROUP COLOMBIA S.A.S.
Calle 4 Sur No. 43AA-30, Oficina 905
Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: info@metagroup.es
